员工身心健康牵动企业生产力！如何落实职场常见健康风险管理与关怀？中华电信推动健康促进有解方！

2025-01-31

随着国际趋势发展，人权、永续/ESG、DEI等职场健康议题愈来愈受到重视，职场健康的定义与目标也愈来愈多元化。

日前中华电信、早安健康举办「职场健康照护研讨会-职场未来方程式」，即呼应劳动部制定劳工健康保护四大计画内容，邀请公家机关及大小企业的职护、人资共同参与，会中邀请专家提供职护的工作方法及实务分享，从职场霸凌、MeToo切入并探讨DEI实战经验，现场示?的「职场健康管理系统EHS」更将科技力赋与人资、职护伙伴，可望使得维护职场健康所必需的资料分析及管理工作更加高效简洁。

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（上图）由右至左为中华电信林怡廷行销经理、芒果姐姐的职场护理思刘艾玟、中华电信柯伟震副总经理、中华电信企业客户分公司原人麒处长、专业谘商心理师林萃芬

中华电信柯伟震副总经理(上图中)表示，近年来ESG成为企业经营的新愿景，大家了解到员工身心健康对企业生产力有至关重要的影响，良好的职场健康也是因应高龄少子化冲击的最佳解方。

「当职场健康管理已经从企业选修课变成一门必修课，企业在职场健康管理的道路上，需要的不只是相关的制度和流程，还需要搭配一套简单易用的健康管理工具，才能让职场健康管理更高效率、更透明」。

也因此中华电信身为电信产业龙头，倾力投入「职场健康管理系统EHS」的开发并持续优化，期望透过科技协助，节省目前耗力最多的人工纪录及纸本作业，让职护人员有更多时间关心员工身心健康，打造兼顾健康与工作效率的职场环境。

职护经验谈：职场常见健康风险

筛出企业关怀重点对象，从预防风险开始

因应〈职安法〉等相关法规调整，现在不仅大型企业有职护，职护也普遍现身在各中小型企业当中。目前担任职场护理师的刘艾玟讲师，在分享「职场常见健康风险」时表示，调查发现全台员工有78%天天加班，更有96%民众认为自己压力很大。

此时，职护面对企业的所有员工，如何从中进一步筛选出最需要关怀的对象，并提供适当的健康管理建议，就成为职护工作当中相当重要的一个课题。

刘艾玟护理师分享，职护需关注的职场健康四大面向分别为：异常负荷疾病的预防、母性健康保护、人因肌肉骨骼预防、不法侵害预防。

以异常负荷疾病的预防为例，实务上若有轮班、高工时、夜间工作等高风险族群的员工，都会先筛选出来，经由填写问卷等方式计算分数加以评估，藉此找出较有可能罹患心血管疾病等健康风险较高的员工。职护可以针对这些高风险员工提供卫教，降低疾病发生的风险，而不是等到疾病发生才看病。

人资数位力：EHS职场健康管理系统

企业健康管理智慧系统化，有效提升职场照护量能

职护在职场健康管理过程中需要经手大量的资料，因此数位化及系统化的管理工具便扮演了重要的赋能角色。

数位系统

中华电信林怡廷行销经理分享到，企业为了照顾员工健康而聘请职护，而职护的日常工作内容可说是包山包海。像「 EHS职场健康管理系统」这样符合法规的一套系统，对于提高职护的工作效率大有助益。

举例来说，企业办理健康检查之后，员工的健康报告可以直接汇入「EHS职场健康管理系统」，由系统依据健检资料将员工健康状态从严重至轻微评定为A、B、C等级，职护就能从等级A的员工开始进行后续照护的工作，还能整合相关问卷及医务谘询记录，可以有效节省职护过去在处理及计算资料所花费的时间。

林怡廷行销经理进一步说明，「EHS职场健康管理系统」功能包含人事资料汇入，护理师照护可记录谘询方式、谘询项目、谘询时间、谘询摘要、当事人主诉问题等内容。

当一个员工来找职护谘询的时候，透过「EHS职场健康管理系统」职护可以马上调出该员工历年来的健检报告，数值异常的项目可以一目了然，并可显示健康趋势图及过往谘询的记录；职护可以记录提供给员工的建议内容及对单位主管的建议内容，也可直接预约下一次谘询时间。

针对异常负荷疾病的预防、母性健康保护、人因肌肉骨骼预防、不法侵害预防等四大风险计画，「EHS职场健康管理系统」也有相应设计，不仅让职护透过更高效率的方式记录并追?员工健康状态，还可以让员工主动关心自己的身体健康，包含透过系统主动预约报名企业办理的按摩、爬楼梯活动等。

目前「EHS职场健康管理系统」提供云端版及落地版可供选择：落地版适合具备IT部门之大型企业，并可配合企业内部资安、系统需求作客氧化建置；中小型企业则可选择云端版－云端环境除通过BSI、ISO27001及CSA STAR认证外，更依照中华电信最高规格个人资料保护管理规?办理，定期源码检测与弱点扫描，资安有保障。两种版本皆可进一步作量测设备整合、健检排检等加值服务，更贴近企业及职护的需求。

职场DEI应用：从职场霸凌、MeToo事件看起

倾听、理解与支持，企业应建立事前预防及事后补救的机制

DEI（Diversity, Equity and Inclusion，即多元、公平及共融）在职场健康是不可忽略的趋势，会议也邀请到林萃芬谘商心理师、?旭森隆商务法律事务所初泓?律师，分别从心理谘商及法律的角度，探讨职场DEI最常遭遇的议题：职场霸凌、MeToo事件，并且对在场的职护及人资提供实战分享。

林萃芬谘商心理师提到，职场霸凌行为最常见的就是语言霸凌、职场冷暴力，MeToo事件可以看到性贿赂、性要胁、性攻击等行为，平时更常见的则是讲黄色笑话、评论身材、做出有性暗示的姿势或行为等，她表示，当同仁反映相关情况时，首先一定要倾听并表达理解和支持，提供医疗法律、心理谘商等专业协助，让受害者有足够资讯能面对医疗及警方的调查，并重新找回力量。

初泓?律师也指出，职场霸凌、MeToo事件都是职场不法侵害的不同形式，面对职场不法侵害，公司的第一线主管首当避免成为加害者，并协助处理争议，公司的经营管理层则要做到事前预防及事后补救，前者包含进行职场不法侵害行为自主检核、建立并确保内部申诉管道，后者包含主动积极调查申诉内容、对于个案进行保护与支持、强化防免机制以避免再次发生类似事件，对于职场健康管理更能够起到正面的作用。

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